Hei, katsopa viimeisin blogikirjoitukseni sosiaalista mediaa tutkivan DEEVA-hankkeen sivuilta. Kirjoituksessani “Tunne asiakkaasi tarpeet. Kehitä vuorovaikutusta.” korostuuu erityisesti se, kuinka digitalisaation vaikutusten kokonaisvaltainen ymmärrys edellyttää fokuksen siirtämistä yksittäisistä tapahtumista tai asiakeskeisistä analyyseista kohti uusia, lyhytkestoisia tarkastelujaksoja ja strategisesti harkitumpia asiakokonaisuuksia.
Haluatpa sitten uusia asiakkaita tai vaikuttaa jo olemassa olevien asiakkaittesi ostokäyttäytymiseen, kuuntele asiakkaitasi ja kehitä somestrategiaasi heidän tarpeidensa mukaan. Vaikka kilpailijasi menestyy Facebookissa, se ei välttämättä ole sinun tavoitteillesi paras kanava. Tai ehkä se on, mutta edellyttää tunnepitoisempaa viestintää tai viestinnän siirtämistä asiantuntijoilta asiakaspalveluhenkilökunnalle. Paras tapa juuri sinun yrityksellesi löytyy kokeilemalla ja tunnistamalla, mistä asiakkaasi hyötyy eniten. Valmista reseptiä menestykseen ei ole.
KETONENOKSI.COM 
Leave a comment